Condiciones de venta
Este sitio web es propiedad de Foodaloo S.r.l., con domicilio social en Viale Belfiore n. 13/a, 50144 Firenze, código fiscal, número de IVA e inscripción en el Registro Mercantil de Florencia n.º 06758850488; en este sitio se realiza la venta al por menor de cualquier tipo de producto a través de internet.
Para las compras realizadas en este sitio se aplica la normativa contenida en el Código de Consumo (Decreto Legislativo 206/2005) en materia de contratos celebrados a distancia. Las condiciones generales de venta que se indican a continuación constituyen un acuerdo vinculante para el uso del sitio.
Precios
Todos los precios incluyen IVA.
Gastos de envío
Para consultar los gastos de envío, puedes remitirte a la página Cómo funciona.
Productos
Todos los productos que vendemos en el sitio web son entregados directamente por el productor al comprador final a través del servicio de logística que hayamos elegido.
Aceptación de los pedidos
El pedido enviado por el Cliente será vinculante para Foodaloo S.r.l. únicamente si todo el procedimiento de pedido se ha completado de forma regular y correcta, sin que el Sitio haya mostrado ningún mensaje de error. Foodaloo S.r.l. no incluirá en la compra productos que el Cliente no haya pedido expresamente.
Confirmación del pedido
En su buzón de correo electrónico, el cliente recibirá la confirmación del pedido realizado con el resumen de los productos y de sus respectivos precios.
Cancelación y modificación del pedido
A raíz de dificultades imprevistas de producción, logísticas y organizativas, Foodaloo S.r.l. podrá cancelar el pedido comunicándolo por correo electrónico al cliente o, previo acuerdo con este, modificar el día y/o la hora de entrega.
Entrega
El cliente recibirá un correo electrónico con los datos del envío para que pueda comprobar su estado. Foodaloo S.r.l. utiliza transportistas externos para la entrega de los productos y, por tanto, no puede garantizar directamente la precisión de su ejecución. El servicio de entrega se realiza en el número de portal principal del domicilio indicado, por lo que no se garantizan las entregas en la puerta de la vivienda o a pie de planta. El coste de la entrega no está incluido en el precio de los productos y se indica por separado.
Productos no disponibles
Al ser minoristas, Foodaloo S.r.l. no es responsable de la indisponibilidad temporal o definitiva de uno o más productos. En caso de indisponibilidad, incluso temporal, de los productos solicitados, Foodaloo S.r.l. no cargará al cliente el precio correspondiente o, si ya lo hubiera pagado, se lo reembolsará.
Falta de entrega
Para la entrega es necesaria la presencia del cliente o de una persona autorizada por él en la dirección indicada en la confirmación del pedido. Si el cliente (o la persona autorizada) no se encuentra presente, ni siquiera después de varios intentos, el pedido se considerará cancelado; Foodaloo S.r.l. tendrá la facultad de excluir al cliente del servicio.
Pago
La compra se paga por parte del cliente exclusivamente en línea, es decir, a través de los servicios indicados en el sitio web.
Factura
La emisión de la factura no es obligatoria, salvo que el cliente la solicite a más tardar en el momento de realizar el pedido, según lo establecido en el Decreto del Presidente de la República de 26/10/1972 n.º 633 – art. 22.
Derecho de desistimiento
Foodaloo S.r.l. tiene como objetivo satisfacer al cliente y, por tanto, actúa asumiendo el coste de todas las incidencias que el cliente pudiera sufrir: por consiguiente, basta con notificarnos por correo electrónico la solicitud de desistimiento. Independientemente de ello, a continuación indicamos los derechos del cliente protegidos por el Decreto Legislativo 206/2005:
El cliente tiene derecho a desistir del contrato, incluso parcialmente, sin necesidad de dar explicaciones y sin gastos adicionales, siempre que el desistimiento se comunique mediante carta certificada con acuse de recibo a Foodaloo S.r.l., viale Belfiore 13/a, 50144 Firenze, o por correo electrónico certificado (PEC) a la dirección info@pec.foodaloo.it en un plazo de 14 días hábiles a partir del día de recepción de los productos. Dicha comunicación deberá especificar la voluntad de desistir de la compra y el producto o los productos respecto de los cuales se pretende ejercer el derecho de desistimiento, adjuntando copia del justificante de compra.
A continuación, el cliente deberá devolver a su costa el producto íntegro y en perfectas condiciones de conservación, con un embalaje análogo al de llegada, a Foodaloo S.r.l., viale Belfiore 13/a, 50144 Firenze. Si el desistimiento se ha ejercido conforme a las modalidades descritas, procederemos a reembolsar la suma abonada por la compra del producto en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía. Sin perjuicio de lo anterior, el derecho de desistimiento no se admite en caso de compra de productos envasados y precintados que hayan sido abiertos por el cliente.
Suspensión del servicio
Foodaloo S.r.l., sin perjuicio de los derechos adquiridos del cliente, se reserva la facultad de suspender el servicio en cualquier momento, sin necesidad de preaviso.
Campaña de devolución tras degustación
Foodaloo S.r.l. podrá activar, por los períodos y la duración que decida a su exclusivo criterio, la campaña de “devolución tras degustación” en productos específicos indicados. En este caso, el cliente, una vez recibido el producto adquirido, podrá proceder a su degustación y, si no resulta de su agrado, devolver el producto. Únicamente en caso de que esté vigente la campaña de devolución tras degustación, Foodaloo S.r.l. recogerá el producto a su cargo, reembolsando el precio pagado, parcialmente o por completo. Para beneficiarse de dicha campaña, el producto degustado deberá presentar, en el momento de su devolución a nuestra sede, un uso inferior al 20 %.
Privacidad
Foodaloo S.r.l. tratará los datos personales del Cliente conforme a la normativa en materia de protección de datos, tal como se detalla en la información que figura en el sitio web.
Fuero competente
Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la aplicación, interpretación y ejecución de las presentes Condiciones se someterá de forma inderogable al juez del lugar de residencia o de domicilio del consumidor, si se encuentran en el territorio del Estado, y a la Cámara Arbitral establecida por la Cámara de Comercio de Milán si el consumidor está domiciliado fuera del Estado italiano (Via Meravigli 7 – 20123 Milano – camera.arbitrale@mi.camcom.it).
Contacto e información
Para cualquier necesidad, es posible escribir un correo electrónico a la dirección: amministrazione@foodaloo.store