Privacy & Policy

Responsable del Tratamiento de los Datos

Foodaloo S.r.l. ® | Viale Belfiore 13/a, 50144 Firenze (IT) Italia

Dirección de correo electrónico del Responsable: info@foodaloo.it

Tipos de Datos recogidos

Entre los Datos Personales recogidos por esta Aplicación, de forma autónoma o a través de terceros, se encuentran: correo electrónico; Herramientas de Seguimiento; Datos de uso.

Los detalles completos sobre cada tipo de datos recogidos se facilitan en las secciones específicas de esta política de privacidad o mediante textos informativos concretos que se muestran antes de la recogida de los propios datos. Los Datos Personales pueden ser proporcionados libremente por el Usuario o, en el caso de los Datos de Uso, recogidos automáticamente durante el uso de esta Aplicación. Salvo que se indique lo contrario, todos los Datos solicitados por esta Aplicación son obligatorios. Si el Usuario se niega a comunicarlos, puede resultar imposible para esta Aplicación prestar el Servicio.

El Usuario asume la responsabilidad de los Datos Personales de terceros obtenidos, publicados o compartidos mediante esta Aplicación y garantiza que tiene derecho a comunicarlos o difundirlos, eximiendo al Responsable de cualquier responsabilidad frente a terceros.

Modalidades y lugar del tratamiento de los Datos recogidos

Modalidades de tratamiento

El Responsable adopta las medidas de seguridad adecuadas para impedir el acceso, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizados de los Datos Personales. El tratamiento se realiza mediante herramientas informáticas y/o telemáticas, con modalidades organizativas y con lógicas estrictamente relacionadas con las finalidades indicadas. Además del Responsable, en algunos casos, podrían tener acceso a los Datos otros sujetos implicados en la organización de esta Aplicación o sujetos externos (como proveedores de servicios técnicos terceros, servicios de mensajería postal, proveedores de alojamiento, empresas informáticas, agencias de comunicación) designados, si fuera necesario, Encargados del Tratamiento por el Responsable.

Base jurídica del tratamiento

El Responsable trata Datos Personales relativos al Usuario cuando se da una de las siguientes condiciones:

el Usuario ha dado su consentimiento para una o varias finalidades específicas;
el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con el Usuario y/o para la ejecución de medidas precontractuales;
el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a la que está sujeto el Responsable;
el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o para el ejercicio de poderes públicos conferidos al Responsable;
el tratamiento es necesario para la satisfacción del interés legítimo del Responsable o de terceros.

Lugar

Los Datos se tratan en las sedes operativas del Responsable y en cualquier otro lugar en el que se encuentren situadas las partes implicadas en el tratamiento. Los Datos Personales del Usuario podrían ser transferidos a un país distinto de aquel en el que el Usuario se encuentra.

Plazo de conservación

Los Datos se tratan y se conservan durante el tiempo requerido por las finalidades para las que han sido recogidos. Por lo tanto:

Los Datos Personales recogidos para fines relacionados con la ejecución de un contrato se conservarán hasta que se complete la ejecución de dicho contrato.
Los Datos Personales recogidos para finalidades derivadas del interés legítimo del Responsable se conservarán hasta la satisfacción de dicho interés.

Al término del plazo de conservación, los Datos Personales serán suprimidos.

Finalidades del Tratamiento de los Datos recogidos

Los Datos del Usuario se recogen para permitir al Responsable prestar el Servicio, cumplir las obligaciones legales, responder a solicitudes o acciones ejecutivas, proteger sus derechos e intereses, detectar posibles actividades dolosas o fraudulentas, así como para las siguientes finalidades: contactar con el Usuario, estadística, visualización de contenidos de plataformas externas, gestión de etiquetas, medición de anuncios y publicidad en redes sociales (remarketing).

Detalles sobre el tratamiento de los Datos Personales

Contactar con el Usuario

Formulario de contacto — El Usuario, al rellenar el formulario de contacto con sus Datos, consiente su utilización para responder a las solicitudes de información o de cualquier otra naturaleza indicada en el encabezado del formulario. Datos Personales tratados: correo electrónico.

Gestión de etiquetas

Google Tag Manager (Google Ireland Limited) — Servicio de gestión centralizada de etiquetas o scripts. Datos Personales tratados: Herramientas de Seguimiento. Lugar del tratamiento: Irlanda – Política de privacidad de Google.

Estadística

Google Analytics (Google Ireland Limited) — Servicio de análisis web. Google utiliza los Datos Personales recogidos con el fin de rastrear y examinar el uso de esta Aplicación y elaborar informes. Datos Personales tratados: Datos de uso; Herramientas de Seguimiento. Lugar: Irlanda – Política de privacidad – Opt Out.

Matomo (instalado en los servidores del Responsable) — Servicio de estadística gestionado directamente por el Responsable, configurado sin cookies y con la dirección IP anonimizada. Sirve únicamente para contabilizar visitas y páginas vistas de forma agregada; los datos no se comparten con terceros. Datos Personales tratados: Datos de uso. Lugar del tratamiento: Unión Europea.

Publicidad y remarketing

Píxel de Meta (Meta Platforms Ireland Limited) — Servicio de medición de anuncios y de remarketing proporcionado por Meta. Permite saber si los anuncios en Facebook e Instagram generan visitas y compras en esta Aplicación y mostrar anuncios relevantes a las personas que ya la han visitado. Detecta las páginas y los productos visualizados, las adiciones al carrito y las compras (importe y productos). El Píxel de Meta solo se activa si el Usuario presta su consentimiento a través del banner de cookies; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento borrando los datos de navegación del sitio, que volverá a mostrar el banner. Datos Personales tratados: Datos de uso; Herramientas de Seguimiento. Lugar del tratamiento: Irlanda; los datos pueden transferirse a Estados Unidos en el marco del EU-U.S. Data Privacy Framework – Política de privacidad – Opt Out.

Tienda en Facebook e Instagram (Meta Platforms Ireland Limited) — El catálogo de productos de esta Aplicación se publica en la Página de Facebook y en el perfil de Instagram del Responsable. Al hacer clic en un producto, el Usuario es dirigido a esta Aplicación para realizar la compra; el uso de Facebook e Instagram se rige por la política de privacidad de Meta.

Visualización de contenidos de plataformas externas

Google Fonts (Google Ireland Limited) — Servicio de visualización de estilos de fuente que permite integrar dichos contenidos en las propias páginas. Datos Personales tratados: Datos de uso; Herramientas de Seguimiento. Lugar: Irlanda – Política de privacidad.

Derechos del Usuario

Los Usuarios pueden ejercer determinados derechos con respecto a los Datos tratados por el Responsable. En particular, el Usuario tiene derecho a:

revocar el consentimiento en cualquier momento;
oponerse al tratamiento de sus Datos;
acceder a sus Datos;
verificarlos y solicitar su rectificación;
obtener la limitación del tratamiento;
obtener la supresión o eliminación de sus Datos Personales;
recibir sus Datos o hacer que se transfieran a otro responsable;
presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos personales competente.

Cómo ejercer los derechos

Para ejercer sus derechos, los Usuarios pueden dirigir una solicitud a los datos de contacto del Responsable indicados en este documento. La solicitud puede presentarse de forma gratuita y el Responsable responderá en el menor tiempo posible, en cualquier caso en el plazo de un mes.

Supresión de datos (servicio de atención al cliente, Facebook, Instagram y WhatsApp)

Cuando el Usuario nos escribe por correo electrónico, a través del formulario de contacto del sitio, Facebook Messenger, Instagram Direct, los comentarios en nuestras páginas sociales o WhatsApp, el Responsable conserva los mensajes (con nombre, identificador de la cuenta o número de teléfono) con el único fin de responder y gestionar las solicitudes del servicio de atención al cliente. Estos datos no se utilizan para publicidad ni se ceden a terceros.

El Usuario puede solicitar en cualquier momento la supresión de estos datos, incluidos los recibidos a través de las aplicaciones de Meta (Facebook e Instagram), escribiendo a info@foodaloo.it con el asunto “Supresión de datos” e indicando el nombre y la cuenta (perfil de Facebook, nombre de usuario de Instagram, correo electrónico o número de teléfono) con la que se ha puesto en contacto con nosotros.

El Responsable suprime las conversaciones y los datos asociados en un plazo de 30 días desde la solicitud y envía una confirmación al Usuario. Solo se conservan los datos que la ley obliga a mantener (por ejemplo, los relativos a pedidos y facturas).

Política de cookies

Esta Aplicación utiliza Herramientas de Seguimiento, descritas en esta página.

Además de las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio, previo consentimiento se utilizan las cookies de análisis de Google Analytics y las cookies de marketing del Píxel de Meta (_fbp, fr; duración de hasta 90 días).

Información adicional sobre el tratamiento

Defensa en juicio

Los Datos Personales del Usuario pueden ser utilizados por el Responsable en juicio o en las fases preparatorias de su eventual iniciación para la defensa frente a abusos. El Usuario declara ser consciente de que el Responsable podría estar obligado a revelar los Datos por orden de las autoridades públicas.

Registros del sistema y mantenimiento

Por necesidades relacionadas con el funcionamiento y el mantenimiento, esta Aplicación y los eventuales servicios de terceros utilizados por ella podrían recoger registros del sistema, es decir, archivos que registran las interacciones y que pueden contener también Datos Personales, como la dirección IP del Usuario.

Modificaciones de esta política de privacidad

El Responsable del Tratamiento se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, notificándolo a los Usuarios en esta página. Se ruega, por tanto, consultar esta página con frecuencia.

Definiciones y referencias legales

Datos Personales (o Datos) — Cualquier información que, directa o indirectamente, haga identificada o identificable a una persona física.

Datos de Uso — Información recogida automáticamente a través de esta Aplicación (direcciones IP, URI, hora de la solicitud, método, tamaño del archivo, etc.).

Usuario — La persona que utiliza esta Aplicación.

Interesado — La persona física a la que se refieren los Datos Personales.

Responsable del Tratamiento (o Responsable) — La persona física o jurídica que determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales.

Herramienta de Seguimiento — Cualquier tecnología (p. ej., Cookies, identificadores únicos, web beacons, scripts integrados, e-tags y fingerprinting) que permita rastrear a los Usuarios.

Cookie — Herramientas de Seguimiento que consisten en pequeñas porciones de datos almacenadas en el navegador del Usuario.

La presente información sobre privacidad se ha redactado sobre la base de los arts. 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679.