Conditions de vente
Ce site est la propriété de Foodaloo S.r.l., dont le siège social est situé Viale Belfiore n. 13/a, 50144 Florence, code fiscal, numéro de TVA et immatriculation au Registre des Entreprises de Florence n. 06758850488 ; sur ce site est effectué le commerce de détail de tout type de produit réalisé via internet.
Pour l'achat sur ce site est appliquée la réglementation contenue dans le Code de la Consommation (D. Lgs. 206/2005) en matière de contrats conclus à distance. Les présentes conditions générales de vente constituent un accord contraignant pour l'utilisation du site.
Prix
Tous les prix sont TVA comprise.
Frais de livraison
Pour les frais de livraison, vous pouvez vous référer à la page Comment ça marche.
Produits
Tous les produits vendus par nous sur le site sont livrés directement par le producteur à l'acheteur final via le service logistique que nous avons choisi.
Acceptation des commandes
La commande envoyée par le Client sera contraignante pour Foodaloo S.r.l. uniquement si l'ensemble de la procédure de commande a été complétée régulièrement et correctement, sans qu'aucun message d'erreur n'ait été affiché par le Site. Foodaloo S.r.l. n'ajoutera pas à la commande des produits non expressément commandés par le Client.
Confirmation de la commande
Le client recevra dans sa boîte de messagerie électronique la confirmation de la commande passée, avec le récapitulatif des produits et de leurs prix respectifs.
Annulation et modification de la commande
À la suite de difficultés imprévues de production, logistiques et organisationnelles, Foodaloo S.r.l. pourra annuler la commande en en informant le client par e-mail ou, après accord avec ce dernier, modifier le jour et/ou l'heure de la livraison.
Livraison
Le client recevra un e-mail contenant les références de l'expédition afin qu'il puisse en vérifier l'état. Foodaloo S.r.l. utilise des transporteurs tiers pour la livraison des produits et n'est donc pas en mesure de garantir directement la précision de son exécution. Le service de livraison est effectué à l'adresse principale de la résidence indiquée et les livraisons à l'étage ne sont donc pas garanties. Le coût de la livraison n'est pas compris dans le prix des produits et est indiqué séparément.
Produits non disponibles
Étant des revendeurs au détail, Foodaloo S.r.l. n'est pas responsable de l'indisponibilité temporaire ou définitive d'un ou plusieurs produits. En cas d'indisponibilité, même temporaire, des produits demandés, Foodaloo S.r.l. ne facturera pas au client le prix correspondant ou, s'il a déjà été payé, le remboursera.
Non-livraison
Pour la livraison, la présence du client ou d'une personne mandatée par lui est nécessaire à l'adresse indiquée dans la confirmation de commande. Si le client (ou la personne mandatée) n'est pas présent, même après plusieurs tentatives, la commande sera considérée comme annulée ; Foodaloo S.r.l. aura la faculté d'exclure le client du service.
Paiement
L'achat est payé par le client uniquement en ligne, c'est-à-dire via les services indiqués sur le site.
Facture
L'émission de la facture n'est pas obligatoire, si elle n'est pas demandée par le client au plus tard au moment de la passation de la commande, comme indiqué dans le D.P.R. du 26/10/1972 n. 633 – art.22.
Droit de rétractation
Foodaloo S.r.l. se donne pour objectif de satisfaire le client et prend donc en charge le coût de tous les désagréments que le client pourrait subir : il suffit donc de nous notifier par e-mail la demande de rétractation. Indépendamment de cela, nous rappelons les droits du client protégés par le D. Lgs 206/2005 :
Le client a le droit de se rétracter du contrat, même partiellement, sans explications et sans frais supplémentaires, à condition que la rétractation soit communiquée par lettre recommandée avec accusé de réception à Foodaloo S.r.l., viale Belfiore 13/a, 50144 Florence, ou par courrier électronique certifié (PEC) à l'adresse info@pec.foodaloo.it dans les 14 jours ouvrables à compter du jour de réception des produits. Cette communication devra préciser la volonté de se rétracter de l'achat et le produit ou les produits pour lesquels le droit de rétractation est exercé, en joignant une copie du ticket de caisse.
Le client devra donc restituer à ses propres frais le produit intact et en parfait état de conservation, avec un emballage similaire à celui de son arrivée, à Foodaloo S.r.l., viale Belfiore 13/a, 50144 Florence. Si la rétractation a été exercée conformément aux modalités décrites, nous procéderons au remboursement de la somme versée pour l'achat du produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Sous réserve de ce qui précède, le droit de rétractation n'est pas autorisé en cas d'achat de produits emballés scellés, ouverts par le client.
Suspension du service
Foodaloo S.r.l., sans préjudice des droits acquis du client, se réserve la faculté de suspendre le service à tout moment, sans nécessité de préavis.
Campagne de retour pour dégustation
Foodaloo S.r.l. pourra activer, pour des périodes et une durée laissées à sa seule discrétion, la campagne de « retour pour dégustation » sur des produits spécifiques indiqués. Dans ce cas, le client, une fois le produit acheté reçu, pourra procéder à la dégustation et, en cas de non-satisfaction, restituer le produit. Uniquement en présence de la campagne de retour pour dégustation, Foodaloo S.r.l. retirera à ses propres frais le produit, en remboursant le prix payé, partiellement ou en totalité. Le produit dégusté, pour bénéficier de cette campagne, devra présenter au moment de son retour à notre siège une utilisation inférieure à 20 %.
Confidentialité
Foodaloo S.r.l. procédera au traitement des données personnelles du Client dans le respect de la réglementation en matière de confidentialité comme précisé en détail dans la notice d'information présente sur le site.
Tribunal compétent
Tout litige qui viendrait à naître en relation avec l'application, l'interprétation et l'exécution des présentes Conditions sera impérativement soumis au juge du lieu de résidence ou de domicile du consommateur, s'il se trouve sur le territoire de l'État, et à la Chambre Arbitrale instituée par la Chambre de Commerce de Milan si le domicile se trouve en dehors de l'État italien (Via Meravigli 7 – 20123 Milan – camera.arbitrale@mi.camcom.it).
Contacts et informations
Pour toute nécessité, il est possible d'écrire un e-mail à l'adresse : amministrazione@foodaloo.store